Veel Gestelde Vragen

Help mij in onderstaande aub

Betalen

  • Met Bancontact/Mister Cash: volg de instructies en zorg dat u uw kaartlezer bij de hand hebt. Alle betalingen lopen via de beveiligde betaalwebsite van Ogone. 

  • Met een creditcard: wanneer u uw betaalgegevens hebt ingevoerd, wordt u doorverwezen naar de beveiligde website met een beveiligde interface voor elektronische betalingen. Afhankelijk van uw bank is het mogelijk dat u uw kaartlezer nodig hebt om de betaling uit te voeren.

Nadat u een bestelling op onze website hebt geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail indien uw betaling wordt goedgekeurd. Het te betalen bedrag wordt onmiddellijk of overeenkomstig het betalingsbeleid van uw bank afgeschreven. 

Normaal gezien worden onze promocodes onmiddellijk op de website gepubliceerd. Speciale promocodes kunnen ook worden gepubliceerd op onze socialmediakanalen of per mail worden verzonden naar iedereen die zich heeft ingeschreven op onze nieuwsbrief.

U kunt uw promocode invoeren op de "mijn winkelmand" pagina voordat u doorklikt naar het betaalluik. Voordat u uw bestelling afrondt, vragen wij u om nog eens voor alle zekerheid te controleren of de promocode wel degelijk is geactiveerd. 

Neen. Per bestelling mag u slechts één promocode invullen.

Leveren

  • Levering in een verkooppunt: Levering in een Poker Jeanstore-verkooppunt naar keuze is gratis. Normaal gezien ligt uw bestelling klaar binnen 5 werkdagen na behandeling van het order. Uw winkel zal u verwittigen wanneer het pakket beschikbaar is. 
  • Levering in een postpunt: Een pakket wordt afgeleverd in het postpunt naar keuze binnen 5 werkdagen na behandeling van het order. U ontvangt een bevestigingsmail met daarin een trackingcode waarmee u kunt opvolgen wanneer het pakket door ons bij bpost wordt afgeleverd. 
  • Levering aan huis: Uw pakket wordt bij u thuis (of op het aangegeven adres) geleverd binnen 5 werkdagen na behandeling van het order. U ontvangt een bevestigingsmail met daarin een trackingcode waarmee u kunt opvolgen wanneer het pakket door ons bij bpost wordt afgeleverd. 
  • In een Poker Jeanstore-verkooppunt: Het verwerken van uw bestellingen is volledig gratis wanneer u ze in één van onze verkooppunten afhaalt.
  • In een postpunt: Alle bestellingen van meer dan € 90 zijn gratis.
  • Aan huis: Alle bestellingen van meer dan € 90 zijn gratis. 

Belgïe

€4.99

Frankrijk

€8.50

Luxemburg

€6.50

Nederland

€6.50

Wij leveren in België, Frankrijk, Nederland en Luxemburg.

Mijn bestelling

Selecteer het gewenste artikel in de maat en kleur die u wenst en klik vervolgens op 'Toevoegen aan winkelmand'.  Herhaal dit voor alle artikelen die u wenst aan te kopen.  

Wanneer u alle aankopen hebt ingegeven, klikt u op het boodschappentasje in de rechterbovenhoek van een scherm en volgt u de instructies. Log in of, indien dit uw eerste bezoek is, registreer u door uw naam en facturatieadres in te vullen. Door het creëren van een account, krijg je veel voordelen (waaronder een 20% korting op uw eerste bestelling ...) en zal het verwerken van bestellingen vergemakkelijken (in het bijzonder om ruilingen of terugbetalingen te maken) . U kunt er ook voor kiezen om te bestellen zonder registratie en bestellen als gast.

Wanneer uw bestelling is geregistreerd en wij hebben de betaling ontvangen, krijgt u enkele minuten later een bevestigingsmail. 

De prijzen op de website zijn in principe gelijk aan de prijzen in de winkel. 

Toch zijn sommige promoties enkel van toepassing op de website of in de winkel. Dit kan bepaalde prijsverschillen verklaren.

 

U kunt uw bestelling op elk moment annuleren of wijzigen zolang u nog niet betaald heeft.

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen en wij u een orderbevestiging hebben gestuurd, kunt u uw bestelling niet meer annuleren of wijzigen. U kunt echter altijd nog uw artikelen retourneren wanneer u ze hebt ontvangen.

  • Omdat wij een website zijn die meerdere merken aanbieden, kunnen wij niet garanderen dat alle merken en modellen dezelfde maten hanteren. Om u te helpen bij het vinden van de juiste maat hebben wij een algemene leidraad opgesteld die u kunt terugvinden op de productfiche van het betreffende product. 

Door het creëren van een account in onze winkel, zult u het betalingsproces versnellen, meerdere adressen opslaan, het bekijken en bijhouden van uw bestellingen, maar ook om de ruilingen / terugbetalingen te vergemakkelijken. Profiteer ook van de voordelen. Zo bent u altijd op de hoogte van onze exclusieve aanbiedingen, u kunt genieten van de promoties gereserveerd voor onze geregistreerde klanten en ontvang een cadeaubon per jaar voor uw verjaardag. Om in te schrijven, klikt u op "inloggen" en vervolgens op "registreren" en vul de vereiste gegevens in en kies een wachtwoord.