Gratis retourneren

Voor omruilingen worden er geen retourneerkosten aangerekend. Retourneert u echter hetzelfde artikel nogmaals, dan zullen er behandelingskosten worden aangerekend.

Voorwaarden voor het terugzenden en returneren:

  1. De artikelen kunnen worden geretourneerd tot 14 dagen, te tellen vanaf de dag na ontvangst.
  2. De artikelen moeten ongedragen zijn en worden verpakt in de originele verpakking met de bijbehorende etiketten.
  3. De originele leveringsbon moet altijd bij de artikelen worden gevoegd.
  4. Boxershorts en ondergoed kunnen enkel worden geretourneerd indien zij nog niet uit de verpakking zijn gehaald en in de gesloten verpakking naar ons worden verzonden.
  5. U ontvangt de terugbetaling binnen 7-14 werkdagen na ontvangst van uw retourzending. Artikelen die niet voldoen aan bovenvermelde voorwaarden, worden niet terugbetaald.    


RETURNEREN

Te volgen procedure voor het retourneren van artikelen:

  1. Gebruik ons contactformulier en vermeld in het onderwerp 'Retour'. Geef duidelijk het bestelnummer en de artikelreferenties van de artikels die u wenst te retourneren aan (u vindt deze op de factuur of op uw leveringsbon) en vermeld ook duidelijk de reden van terugzending.
  2. U kunt uw pakket :
  • afgeven in een willekeurig verkooppunt van Poker Jeanstore. Het winkelpersoneel zal het pakket zo snel mogelijk aan ons bezorgen.
  • afgeven in een postpunt samen met het vooraf betaalde verzendingsetiket dat u van ons hebt ontvangen bij het indienen van uw verzoek.

OMRUILEN

Het is mogelijk dat het artikel dat u hebt besteld, niet past. Het is bijvoorbeeld te groot of te klein. Dat is geen enkel probleem! U kunt het kledingstuk gewoon omruilen.

Te volgen procedure voor het omruilen van artikelen:

  1. Het nieuwe artikel zal u worden opgestuurd binnen 5 werkdagen, tenzij het niet meer beschikbaar is. In dat geval zal Poker Jeanstore het bedrag op uw bankrekening terugstorten.
  2. Gebruik ons contactformulier en vermeld in het onderwerp 'Omruiling'. Geef duidelijk het bestelnummer en de artikelreferentie van het artikel dat u wenst om te ruilen aan (u vindt deze op de factuur of op uw leverbon). Vermeld ook de reden van omruiling en het artikel dat u in ruil wenst te ontvangen (artikelrust, maat, kleur,…). Indien het nieuwe artikel duurder is dan het om te ruilen artikel, dient u het verschil te betalen. Is het nieuwe artikel goedkoper, dan stort Poker Jeanstore het verschil terug op uw bankrekening.
  3. U kunt uw pakket :
  • afgeven in een willekeurig verkooppunt van Poker Jeanstore. Het winkelpersoneel zal het pakket zo snel mogelijk aan ons bezorgen.
  • afgeven in een postpunt samen met het vooraf betaalde verzendingsetiket dat u van ons hebt ontvangen bij het indienen van uw verzoek.